博世智能出行隐私权政策
更新日期：2018年10月30日
尊敬的消费者,
非常感谢您购买和使用博世智能出行，您的信任和支持对博世非常重要。博世深知个人信息对您的重要性，博世将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，博世智能出行产品和服务提供者（以下简称“博世”）制定本隐私权政策（以下简称“本政策”）并提醒您：本政策适用于博世智能出行产品及服务，包括博世智能出行硬件。
需要特别说明的是，本政策不适用于合作第三方向您提供的产品/服务，例如语音服务提供方或者内容提供方依托博世智能出行向您提供服务时，您向内容提供方提供的个人信息不适用于本政策。
如您允许博世与合作第三方技能/服务提供方共享信息，则您同时需受合作第三方技能/服务提供方的服务条款和隐私权政策的约束。
在使用博世智能出行产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用博世智能出行产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过博世智能出行客服【400-831-0669或【博世智能出行客户端-我的-意见反馈】与博世联系。
第一部分、主要定义
博世智能出行服务：指由博世及其关联公司或合作第三方，向终端用户提供的博世智能出行硬件终端、博世智能出行客户端的使用服务，包括但不限于博世向终端用户提供的APP（包括程序更新）、博世智能出行智能硬件的特殊功能服务以及由博世提供的其他相关的互联网技术服务。
合作第三方产品/服务：指合作第三方经由/依靠博世智能出行所提供的产品及服务， 包括但不限于部分以语音交互方式实现智能音箱硬件相关的功能及服务等（例如智能语义处理服务系统、音频与文本相互转换技术服务、音频输出等服务），以及由合作第三方提供的娱乐、生活、儿童等领域的技能/服务及与此相关的互联网技术服务。合作第三方，是指就博世智能出行提供前述产品和服务的第三方，目前指天猫精灵平台。对于后续新增的合作第三方名单，用户可在博世智能出行APP的“常见问题”中查询。
博世智能出行服务提供者：指研发并提供博世智能出行产品和服务的博世（上海）智能科技有限公司，及为其提供相关互联设备以及网络服务的博世关联公司。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人的各种信息,包括但不限于姓名、出生日期、身份证号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、账号密码、交易信息等。
个人敏感信息：在使用博世智能出行时，用户所注册的手机号码，以及其他一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
第二部分、隐私权政策
一、信息的收集和利用
（一）信息的收集
在您使用博世智能出行服务过程中，博世及合作第三方会通过如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化博世音箱的服务以及保障您的账号安全：
1、您向博世及合作第三方提供的信息
当您在登录博世智能出行客户端、进行博世智能出行智能硬件终端配网以及您在开通/使用博世智能出行服务时填写和/或提交的信息，包括您在博世智能出行客户端上输入的的昵称、手机号码、备忘录、闹钟设置、日程安排、语音输入内容、意见反馈、语音留言、以及与音箱交互记录。
2、在您使用服务过程中收集的信息
当您使用博世智能出行服务时，为了保障您正常使用博世及合作第三方的服务，维护博世智能出行服务的正常运行，提供并优化您需要的服务，博世及合作第三方会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：
在您使用博世智能出行服务，或使用相关功能时，博世及合作第三方自动接收并记录的您的博世智能出行和移动设备上的信息，包括博世智能出行类型、型号、固件编号、区域和语言设置、硬件MAC地址、硬件系统版本号、您的IP地址、移动设备的类型、软硬件特征信息、您浏览的页面、点击等操作行为、互联网服务提供商、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、移动设备型号、移动设备制造厂商、移动设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（Wi-Fi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等数据；同时博世及合作第三方还将自动接收并记录您与博世智能出行和/或博世智能出行客户端进行交互过程中产生的会话、音频、视频、图文等相关信息。
为了帮助博世更好地了解博世智能出行终端和/或博世智能出行客户端的运行情况，博世及合作第三方可能记录相关信息，包括您使用博世智能出行终端和/或博世智能出行客户端的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。
当您使用博世智能出行硬件终端与合作第三方技能或服务或合作第三方硬件互通功能时，合作第三方技能或服务或硬件的提供方在经您同意后可以获取您通过博世智能出行服务传输的相关信息（例如指令信息），您在选择前应充分了解合作第三方技能或服务或合作第三方硬件的产品功能及信息保护策略。
除上述信息外，博世及合作第三方还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与博世的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向博世发送的问卷答复信息，以及您与博世的关联公司、合作第三方之间互动时博世收集的相关信息。
与此同时，为提高您使用博世及博世关联公司、合作第三方提供的服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或博世相关协议规则的情况，博世及合作第三方可能使用或整合您的账号信息、您与博世智能出行的交互信息、设备信息、有关网络日志以及博世及博世关联公司、合作第三方取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
请您理解，博世及合作第三方向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，博世及合作第三方将通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
3、来自第三方的信息
为了给您提供更好、更优的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，博世的关联公司、合作第三方会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下，向博世分享您的个人信息。
另外，根据相关法律法规规定，以下情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
（二）信息的使用
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，博世及合作第三方可能会把您的信息用于下列用途：
1、向您提供您使用的各项博世智能出行服务，并维护、改进这些服务。
2、向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方技能/服务。
3、博世及合作第三方可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与博世或其关联公司/合作第三方的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他博世用户，或博世其关联公司/合作第三方的合法权益。
4、博世及合作第三方可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，用于为了给您提供更加个性化的服务使用。
5、联系您解决问题。
6、经您许可的其他用途。
如博世将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、信息的共享、转让、公开披露
(一) 信息的共享
博世不会与博世智能出行服务以及合作第三方产品/服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，博世会与其他合作方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：博世及合作第三方可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或应您要求处理您与他人的纠纷或争议。
4、在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理的。
5、与关联公司间共享：为便于博世基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护博世关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与博世的关联公司共享。博世只会共享必要的个人信息，且受本隐私权政策中所声明目的的约束，如果博世共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的明示授权同意。
6、与授权合作第三方共享：仅为实现本政策中声明的目的，博世的某些服务将由博世和授权合作第三方共同提供。博世可能会与授权合作第三方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，您通过博世智能出行终端操作智能家居设备时，博世必须与智能家居设备厂商共享您的操作指令才能实现设备控制。博世仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
(二) 信息的转让
博世不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，博世会向其他方转让您的个人信息。
2、在博世智能出行服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，博世会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则博世将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三) 信息的公开披露
博世不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，博世可能会公开披露您的个人信息。
2、如果博世确定您出现违反法律法规或严重违反博世相关协议规则的情况，或为保护博世及其关联公司或合作第三方的用户或公众的人身财产安全免遭侵害，博世可能依据法律法规或博世相关协议规则在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及博世已对您采取的措施。
(四) 共享、转让、公开披露用户个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的。
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以及时得到本人同意的。
5、您自行向社会公众公开的个人信息。
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
三、信息的保护
为保障您的信息安全，博世已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制等。博世严格按照博世集团对于信息安全的规定和管理,并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。博世对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。
您的账号有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码、使用复杂密码，协助博世保证您的账号安全；同时请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即联络博世智能出行客服，以便博世采取相应措施。博世将尽力保障您发送给博世的任何信息的安全性。如果博世的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，博世将承担相应的法律责任。
互联网环境并非百分之百安全，尽管博世采取了上述安全措施尽力保障用户个人信息安全，仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非授权访问、泄露、丢失或损毁。如果不幸发生个人信息安全事件，博世将立即启动安全事件处置方案，采取补救措施。
在不幸发生个人信息安全事件后，博世将，并敦促合作第三方按照法律法规的要求在30个工作日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、博世或合作第三方已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况博世或合作第三方将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，博世或合作第三方会采取合理、有效的方式发布公告。同时，博世还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
四、信息的管理
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账号信息：如果您希望访问或编辑您在开通或使用博世智能出行服务时填写或提交的基本资料，您可以在【博世智能出行客户端-我的-个人中心】中进行访问或编辑。
使用信息：您可以在【博世智能出行客户端】中访问您与博世智能出行的交互信息。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以通过博世智能出行客服与博世取得联系。博世将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您希望访问在使用博世智能出行产品或服务过程中产生的其他个人信息，博世将根据本条“（六）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
（二）更正或补充您的个人信息
当您发现博世处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求博世做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
（三）改变授权同意范围或撤回授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、改变隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或部分撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
撤回同意后，博世将不再继续收集、处理您的个人信息，但撤回前基于您的同意进行的收集和处理不受影响。
（四）删除您的个人信息
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以联系博世智能出行客服提出删除个人信息的请求：
1、如果博世处理个人信息的行为违反法律法规。
2、如果博世未经您的同意收集、使用您的个人信息。
3、如果博世处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
4、如果您不再使用博世的产品或服务，或您主动注销了博世智能出行帐号。
5、如果博世永久不再为您提供产品或服务。
如博世决定响应您的删除请求，且个人信息的删除导致博世无法继续为您提供产品或服务的，博世将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（五）注销账户
您可以通过博世智能出行客户端直接申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，根据法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，博世可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求博世做出解释，博世将在不侵害博世商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。博世可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
博世将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过博世智能出行客服发起投诉。
对于您合理的请求，博世原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，博世将视情收取一定成本费用。对于无端重复的，或需要高昂的成本或复杂的技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）的，或给博世及他人合法权益带来风险的请求，博世可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，博世将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的。
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、涉及商业秘密的。
五、信息的存储
（一）存储地点
博世会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
（二）存储期限
除非法律法规另有规定，博世将按照如下期限保存您的信息：
1、您使用博世智能出行产品或服务期间，博世将持续为您保存，除非您主动要求删除或注销博世智能出行账号。
2、当您删除信息或注销博世智能出行账号后，博世将停止对个人信息的使用并在合理的期限内删除您的个人信息或对信息进行匿名化处理。
3、当博世的产品或服务发生停止运营的情形时，博世将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
您的个人信息经过匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，博世及其关联公司或合作第三方对此类数据的保存和使用无需另行征得您的同意。
六、未成年人保护
博世非常重视未成年人的个人信息保护。博世不向未成年人销售博世智能出行智能硬件，博世仅向成年人销售博世智能出行智能硬件。如您为未成年人，在使用博世智能出行服务前，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用博世的服务或向博世提供信息。对于经父母或监护人同意使用博世的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，博世只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如您是未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第九条中的联系方式与博世联系。
七、政策的更新
博世的隐私权政策可能变更。未经您明确同意博世不会削减您按照本政策所应享有的权利。如发生变更，博世将通过博世智能出行客户端内的系统通知在显著位置予以公布并置顶显示，不再另行单独通知您，该等变更将在公布时即时生效。若您在隐私政策变更后继续使用博世智能出行服务或访问相关客户端的，代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。
对于重大变更，博世还会提供更为显著的通知（包括但不限于通过邮件、弹窗提醒或在页面进行特别提醒等方式进行公告通知）。如果隐私政策的变更涉及个人敏感信息的收集、使用、处理和保护，博世将在获得您的明示同意后继续提供相应服务。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、博世的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等。
2、博世在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
3、用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4、博世负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
5、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、联系博世
如果您对本政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过博世智能出行客服【400-831-0669】或【博世智能出行客户端-我的-意见反馈】与博世联系。
一般情况下，博世将在收到您相关联系信息后15个工作日内回复。
谢谢您花时间了解我们的隐私政策！